1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика оплаты и возврата средств (далее — «Политика») регулирует отношения между ТОО «Techno Apple» (далее — «Компания») и пользователями сервиса пополнения Steam-кошелька (далее — «Пользователи»).

1.2. Данная Политика является неотъемлемой частью Условий пользования сервисом и обязательна для ознакомления всеми Пользователями перед совершением платежа.

2. Термины и определения

2.1. Сервис — онлайн-платформа для пополнения баланса Steam-кошелька.

2.2. Платёж — перевод денежных средств Пользователем в пользу Компании с целью пополнения баланса Steam-кошелька.

2.3. Комиссия — вознаграждение Компании за предоставление услуг по пополнению Steam-кошелька.

3. Стоимость услуг

3.1. Размер комиссии:

• Компания взимает фиксированную комиссию в размере 10% от суммы пополнения
• Комиссия включает в себя все расходы Компании на проведение операции
• Размер комиссии отображается перед совершением платежа

3.2. Расчет итоговой суммы:

• Сумма пополнения Steam-кошелька = Сумма платежа — (Сумма платежа × 10%)
• Пример: при платеже 1000 тенге комиссия составит 100 тенге, а баланс Steam пополнится на 900 тенге

4. Способы оплаты

4.1. Компания принимает следующие платежные методы:

4.1.1. Банковские карты международных платёжных систем:

• VISA (включая все типы карт)
• MasterCard (включая все типы карт)
• МИР

4.1.2. Система быстрых платежей (СБП):

• Мгновенные переводы через банковские приложения
• Оплата по QR-коду
• Прямые переводы между банковскими счетами

4.2. Безопасность платежей:

• Все платежи обрабатываются через защищенное соединение
• Используется протокол шифрования данных
• Соблюдаются международные стандарты безопасности платежей

5. Порядок оплаты

5.1. Процесс оплаты состоит из следующих этапов:

5.1.1. Подготовка к оплате:

• Указание имени аккаунта Steam
• Ввод суммы пополнения
• Предоставление действующего email-адреса

5.1.2. Проверка данных:

• Автоматическая валидация введённого имени аккаунта Steam
• Проверка минимальной и максимальной суммы пополнения
• Верификация email-адреса

5.1.3. Совершение платежа:

• Выбор способа оплаты
• Ввод платёжных данных
• Подтверждение транзакции

5.2. После успешной оплаты:

• Пользователь получает уведомление на указанный email
• Система автоматически начинает процесс пополнения баланса

6. Процесс пополнения

6.1. Временные рамки:

• Стандартное время обработки: мгновенно

6.2. Если баланс пополняется более 10 минут, Пользователь может обратиться в техподдержку.

7. Политика возврата средств

7.1. Основания для возврата:

7.1.1. Технические причины:

• Системный сбой при обработке платежа
• Ошибка в работе платёжного шлюза
• Проблемы с серверами Steam

7.1.2. Ошибки пользователя:

• Неверно указанное имя аккаунта Steam
• Дублирование платежа
• Отправка средств на заблокированный аккаунт

7.2. Процедура возврата:

7.2.1. Подача заявки:

• Обращение в службу технической поддержки
• Предоставление документов, подтверждающих платёж
• Описание возникшей проблемы

7.2.2. Рассмотрение заявки:

• Срок рассмотрения: до 24 часов
• Проверка предоставленной информации
• Принятие решения о возврате

7.2.3. Осуществление возврата:

• Возврат на исходный платёжный метод
• Перевод средств на другой аккаунт Steam
• Альтернативные способы компенсации

7.3. Сроки возврата:

• Банковские карты: 3-15 банковских дней
• СБП: 1-3 банковских дня

8. Ограничения

8.1. Компания оставляет за собой право:

• Отказать в проведении операции
• Запросить дополнительную верификацию
• Установить лимиты на операции

8.2. Случаи отказа в возврате:

• Предоставление заведомо ложных данных
• Нарушение Условий пользования
• Подозрение на мошеннические действия

9. Контактная информация

9.1. По вопросам оплаты и возврата средств обращаться:

• По электронной почте: info@playstock.online
• По телефону: +7 705 634 97 40

10. Заключительные положения

10.1. Настоящая Политика может быть изменена Компанией в одностороннем порядке с уведомлением Пользователей через сайт.

10.2. Все споры решаются в соответствии с законодательством Республики Казахстан.